Si su dispositivo no tiene una conexión de datos, hay varios pasos de verificación que puede probar.
Estado de la SIM
Compruebe que el estado de la SIM permite la conectividad de datos.
Actualización de la SIM
Intenta actualizar la SIM (si es posible). Reinicie o apague el dispositivo.
Configuración del APN
Compruebe que la configuración del APN en el dispositivo es correcta.
Si no está seguro de cuáles son los ajustes APN correctos para su SIM, puede comprobar el archivo adjunto en el correo electrónico que le enviamos cuando se activó la SIM. También puede encontrar la configuración APN en SIMPro. Para más información, consulte nuestra guía aquí.
Consejo: Si regularmente se encuentra preguntando cuál es el APN de una SIM, considere agregar un campo personalizado "APN" en SIMPro y regístrelo allí para un fácil acceso. Para obtener más información sobre los campos personalizados, consulte nuestra guía aquí o asista a una demostración de SIMPro para obtener más información.
Comprobadores de cobertura
Verifique la cobertura de la red local y el estado de la antena.
Muchas redes ofrecen un comprobador de cobertura en línea. Puede encontrarlos buscando en Google "[Su red] comprobador de cobertura de red". También puede comprobar nuestra guía aquí o buscar la cobertura de red en SIMPro (Ayuda > Comprobadores de cobertura).
Roaming
Si utiliza la SIM fuera de la región cubierta por la tarifa contratada, asegúrese de que la itinerancia de datos está habilitada en el dispositivo. Consulte el manual del dispositivo o al fabricante para saber cómo hacerlo.
Otras soluciones de problemas
Otras cosas de utilidad que hacer son
- Pruebe la SIM en un dispositivo alternativo
- Pruebe con una SIM alternativa en el mismo dispositivo
- Pruebe el dispositivo en una ubicación diferente
- Fuerce manualmente la conexión del dispositivo a la red o a una red diferente (si es posible).
- Conecte una antena al dispositivo.
Si continúa experimentando problemas con las llamadas de CSD después de completar algunos o todos estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo: soporte@wirelesslogic.com.