¿Qué es una actualización de SIM?
En una actualización de la SIM, la tarjeta SIM se desconecta y se vuelve a conectar a la red. Esto se hace para intentar resolver cualquier problema, como problemas de conectividad o de itinerancia.
Nota: Una actualización de SIM puede tardar hasta 24 horas en completarse.
¿Cómo puedo solicitar una actualización de la SIM o SIM Refresh?
- Inicie sesión en SIMPro y vaya a la página Suscripciones.
- Seleccione la(s) SIM(s) que desea actualizar y haga clic en Actualizar SIM:
- Puede añadir una referencia de cliente y notas opcionales.
- Puede elegir si desea solicitar el envío de SMS marcando la casilla correspondiente.
- Marque la casilla Condiciones generales y haga clic en Crear solicitud
- Una vez recibida su solicitud, SIMPro le enviará un correo electrónico con más información sobre la actualización de su tarjeta SIM.