"Purgada" es un término utilizado por la red para cuando una SIM entra en estado de inactividad. Una SIM puede entrar en este estado o caerse de la red por una de las siguientes razones:
- Para mejorar el rendimiento de la red. el operador puede periódicamente eliminar usuarios que no están haciendo un uso activo de la red
- Si la SIM ha estado inactiva durante un periodo de tiempo significativo.
- Si la SIM ya no está en un dispositivo, lo más probable es que aparezca como purgada.
¿Qué ocurre cuando mi SIM es purgada?
Aunque las redes no pueden confirmar el momento en que esto ocurre, cuando la SIM se purga, las redes son incapaces de procesar el tráfico hacia/desde la SIM. La SIM se " queda fuera de la red ".
¿Cómo puedo solucionarlo?
Para eliminar el estado purgado, necesitará tener acceso al dispositivo. Puede intentar borrar el estado manualmente de las siguientes maneras:
- Fuerce al dispositivo a cambiar entre servicios portadores (2G, 3G y 4G).
- Reinicie el dispositivo apagándolo y encendiéndolo.
- Extraiga la SIM del dispositivo y pruebe tanto GSM como GPRS utilizando un dongle o un teléfono móvil. Envíe un SMS y conéctese a Internet.
Una vez realizados estos pasos, tu SIM debería registrarse correctamente en la red.
Nota: El estado purgado debe eliminarse manualmente; la red no puede hacerlo por usted.