Si su SIM no realiza llamadas CSD salientes y/o no recibe llamadas CSD entrantes, puede probar lo siguiente:
- Haz clic en los detalles de la SIM en SIMPro para comprobar que las llamadas CSD están activadas.
- Actualice la SIM y reinicie o apague el dispositivo.
- Compruebe la cobertura de la red local y el estado del mástil. Muchas redes ofrecen un comprobador de cobertura en línea. Se pueden encontrar buscando en Google "[XXX] comprobador de cobertura de red". Consulte nuestra guía aquí o compruebe la cobertura de red en SIMPro (Ayuda > Comprobador de cobertura)
- Compruebe si puede enviar o recibir llamadas CSD a/desde otros dispositivos.
- Compruebe que utiliza el prefijo de país correcto. Algunos de los prefijos más comunes son:
- +44 - Reino Unido
- +31 - Países Bajos
- +45 - Dinamarca
- +33 - Francia
- +34 - España
- +49 - Alemania
- +1 - Norte América (EE.UU y Canadá)
- Si va a utilizar la tarjeta SIM en el extranjero, asegúrese de que el roaming o itinerancia está activada en el dispositivo. Consulte el manual del dispositivo o al fabricante para saber cómo hacerlo.
- Otras cosas útiles que se puede hacer:
- Pruebe la SIM en un dispositivo diferente
- Pruebe con una SIM distinta en el mismo dispositivo
- Pruebe el dispositivo en una ubicación diferente
- Conecte manualmente el dispositivo a la red o a una red diferente (si es posible).
- Conecte una antena al dispositivo.
Si sigue experimentando problemas con las llamadas de CSD después de completar estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo escribiendo a soporte@wirelesslogic.com.