Si su SIM no realiza llamadas CSD salientes y/o no recibe llamadas CSD entrantes, puede probar lo siguiente:
- Haga clic en los detalles de la SIM en SIMPro para comprobar que las llamadas CSD están habilitadas.
- Actualice la SIM y reinicie o apague el dispositivo.
- Compruebe la cobertura de la red local y el estado de la antena. Muchas redes ofrecen un comprobador de cobertura en línea. Se pueden encontrar buscando en Google "[XXX] comprobador de cobertura de red". Consulte nuestra guía aquí o compruebe la cobertura de red en SIMPro (Ayuda > Comprobadores de cobertura).
- Compruebe si puede enviar o recibir llamadas CSD a/desde otros dispositivos.
- Compruebe que utiliza el prefijo de país correcto. Algunos de los prefijos más comunes son:
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+44 - Reino Unido
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+31 - Países Bajos
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+45 - Dinamarca
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+33 - Francia
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+34 - España
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+49 - Alemania
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+1 - Norte América (EEUU y Canadá)
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- Si va a utilizar la SIM en el extranjero, asegúrese de que la itinerancia internacional está habilitada en el dispositivo. Consulte el manual del dispositivo o al fabricante para saber cómo hacerlo.
- Otras cosas de utilidad que hacer son:
- Pruebe la SIM en un dispositivo alternativo
- Pruebe con una SIM alternativa en el mismo dispositivo
- Pruebe el dispositivo en una ubicación diferente
- Fuerce manualmente la conexión del dispositivo a la red o a una red diferente (si es posible).
- Conecte una antena al dispositivo.
Si continúa experimentando problemas con las llamadas de CSD después de completar algunos o todos estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo: soporte@wirelesslogic.com.