Mi SIM no realiza llamadas CSD salientes y/o no recibe llamadas CSD entrantes

Si su SIM no realiza llamadas CSD salientes y/o no recibe llamadas CSD entrantes, puede probar lo siguiente:

  1. Haz clic en los detalles de la SIM en SIMPro para comprobar que las llamadas CSD están activadas.
  2. Actualice la SIM y reinicie o apague el dispositivo.
  3. Compruebe la cobertura de la red local y el estado del mástil. Muchas redes ofrecen un comprobador de cobertura en línea. Se pueden encontrar buscando en Google "[XXX] comprobador de cobertura de red". Consulte nuestra guía aquí o compruebe la cobertura de red en SIMPro (Ayuda > Comprobador de cobertura)
  4. Compruebe si puede enviar o recibir llamadas CSD a/desde otros dispositivos.
  5. Compruebe que utiliza el prefijo de país correcto. Algunos de los prefijos más comunes son:
    • +44 - Reino Unido
    • +31 - Países Bajos
    • +45 - Dinamarca
    • +33 - Francia
    • +34 - España
    • +49 - Alemania
    • +1 - Norte América (EE.UU y Canadá)
  6. Si va a utilizar la tarjeta SIM en el extranjero, asegúrese de que el roaming o itinerancia está activada en el dispositivo. Consulte el manual del dispositivo o al fabricante para saber cómo hacerlo.
  7. Otras cosas útiles que se puede hacer:
    • Pruebe la SIM en un dispositivo diferente
    • Pruebe con una SIM distinta en el mismo dispositivo
    • Pruebe el dispositivo en una ubicación diferente
    • Conecte manualmente el dispositivo a la red o a una red diferente (si es posible).
    • Conecte una antena al dispositivo.

Si sigue experimentando problemas con las llamadas de CSD después de completar estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo escribiendo a soporte@wirelesslogic.com.

 

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