Was ist ein SIM Refresh?
Ein "SIM Refresh", auch bekannt als Standortstornierung, ist eine anfängliche Maßnahme zur Verbesserung der Konnektivität, beispielsweise wenn eine Netzwerkminderung festgestellt wird. Wenn ein „SIM Refresh“ durchgeführt wird, trennt der MNO die aktuelle Verbindung des Geräts zum Mobilfunknetz. Das Gerät sollte diesen Ausfall der Netzwerkverbindung erkennen, dann die notwendigen Schritte durchführen, um einen neuen Netzwerkscan zu starten und sich erneut mit dem Netzwerk zu verbinden. Dies ermöglicht dem Gerät, eine neue Verbindung herzustellen, die zu einem anderen Funkmast führen kann oder im Fall von Roaming-SIMs zu einem alternativen Mobilfunknetz mit verbesserter Leistung.
Es ist wichtig zu beachten, dass ein "SIM Refresh" nur die aktuelle Verbindung beendet; es liegt in der Verantwortung des Geräts, sich erneut anzumelden.
Hinweis: Ein erfolgreicher "SIM-Refresh" kann bis zu 24 Stunden nach Anforderung dauern.
Wie kann ich einen "SIM Refresh" anfordern?
- Melden Sie sich bei SIMPro an und gehen Sie zur SIM-Karten-Seite.
- Wählen Sie die gewünschten SIMs aus klicken Sie auf den Button SIM Refresh:
- Sie können eine optionale Kundenreferenz und Notizen hinzufügen.
- Sie können wählen, ob Sie SMS senden anfordern möchten, indem Sie das Kästchen ankreuzen.
- Kreuzen Sie das Kästchen für die AGB an und klicken Sie auf Anfrage erstellen:
- Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, achten Sie auf eine E-Mail von SIMPro mit weiteren Details zu Ihrem SIM Refresh.
Eine ähnliche Maßnahme wie der "SIM Refresh" ist das sperren und entsperren der SIM. Dies kann bei der Behebung von Verbindungsproblemen etwas effektiver sein, wenn eine SIM-Aktualisierung nicht erfolgreich ist.