Was ist ein SIM Refresh?
Ein SIM Refresh, auch bezeichnet als "Cancel Location (Standortstornierung)", ist eine Maßnahme zur Optimierung der Konnektivität, insbesondere wenn eine Netzwerkminderung festgestellt wird oder Schwierigkeiten bei der Wiederherstellung der Verbindung auftreten.
Beim „SIM Refresh“ wird die bestehende Verbindung der SIM-Karte zum Mobilfunknetz bzw. zum Mobilfunknetzbetreiber (MNO) getrennt. Dies ermöglicht dem Mobilgerät, eine neue Verbindung herzustellen, die zu einem anderen Funkmast führen kann oder im Fall von Roaming-SIMs zu einem alternativen Mobilfunknetz mit ggf. verbesserter Leistung.
Wichtige Hinweise:
- Die Auslösung des SIM-Refreshs nach Anforderung kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.
- Es ist wichtig zu beachten, dass ein "SIM Refresh" nur die aktuelle Verbindung trennt. Das Mobilgerät muss den Verbindungsabbruch erkennen, einen Netzwerkscan starten und die Verbindung neu herstellen. Gegebenenfalls ist ein manueller Neustart des Mobilgeräts erforderlich, falls keine automatische Verbindungsherstellung erfolgt.
Wie kann ich einen "SIM Refresh" anfordern?
- Melden Sie sich bei SIMPro an und gehen Sie zur SIM-Karten-Ansicht.
- Wählen Sie die gewünschte(n) SIM(s) aus klicken Sie auf den Button SIM Refresh:
- Sie können eine optionale Kundenreferenz und Notizen hinzufügen.
- Sie können mit der Aktivierung des Kästchens SMS senden optional eine Status-SMS anfordern.
- Aktivieren Sie das AGB Kästchen und klicken Sie auf Anfrage erstellen:
- Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail von SIMPro mit weiteren Details zu Ihrem SIM Refresh.
Eine vergleichbare Maßnahme zum "SIM Refresh" stellt das Sperren und Entsperren der SIM (Vollsperre) dar. Diese Vorgehensweise kann bei der Behebung von Verbindungsproblemen unter Umständen wirkungsvoller sein, insbesondere wenn eine SIM-Aktualisierung nicht den gewünschten Erfolg erzielt.