Was ist ein SIM-Refresh?
Bei einem SIM-Refresh wird Ihre SIM-Karte zunächst vom Netz getrennt und dann wieder mit dem Netz verbunden. Auf diese Weise wird versucht, eventuelle Probleme zu lösen, z. B. Probleme mit der Verbindung oder dem Roaming.
Hinweis:
Ein SIM-Refresh erfordert je nach Anzahl der betroffenen SIMs einige Zeit. Nähere Hinweise dazu erhalten Sie im Verlauf der SIM-Refresh-Anforderung.
Wie kann ich einen SIM-Refresh anfordern?
- Melden Sie sich bei SIMPro an und gehen Sie zur Seite SIM-Karten.
- Wählen Sie die SIM-Karte(n) aus, die Sie neu verbinden möchten, und klicken Sie auf SIM-Refresh:
- Sie können optional eine Kundenreferenz und Notizen hinzufügen.
- Sie können wählen, ob Sie SMS senden möchten, indem Sie das Kästchen ankreuzen.
- Markieren Sie das Kästchen AGB und klicken Sie auf Anfrage erstellen:
- Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie von SIMPro eine E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrem SIM-Refresh.