Principales raisons pour lesquelles le ping pourrait ne pas fonctionner :
- L'appareil doit être configuré pour accepter les requêtes ping (ICMP) et y répondre.
- L'appareil doit avoir une adresse IP valide au sein du réseau (l'adresse IP 0.0.0.0 ne peut pas faire l'objet d'une requête ping).
- Les pare-feu de l'appareil et du réseau doivent autoriser le trafic ICMP.
- L'appareil doit disposer d'une connexion de données (ce qui signifie également qu'il ne peut pas être en état de blocage ou en mode veille).
- L'appareil doit être configuré avec l'APN privé WL.
- L'état de la carte SIM doit être actif.
- L'appareil dans lequel se trouve la carte SIM doit être allumé.
- Vérifiez s'il y a des problèmes de couverture réseau ou de connexion. Utilisez notre guide de vérificateurs de couverture réseau.
- Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez essayer d'effectuer un détachement réseau de la SIM et de redémarrer l'appareil. Cela permet souvent de résoudre les problèmes de connectivité.
Vous devez avoir le bon rôle pour effectuer un ping. Veuillez contacter votre administrateur SIM enregistré pour qu'il vous accorde l'accès nécessaire.
Remarque : Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé toutes ces étapes, veuillez créer un ticket de support via SIMPro ou envoyez-nous un e-mail à support-fr@wirelesslogic.com.