Ma carte SIM est purgée. Qu'est-ce que cela signifie ?

Le terme "purgé" est utilisé par l'opérateur lorsqu'une carte SIM entre dans un état d'inactivité. Une carte SIM peut entrer dans cet état ou se déconnecter du réseau pour l'une des raisons suivantes :

  • Pour libérer de la capacité pour d'autres utilisateurs. L'opérateur retirera périodiquement des utilisateurs des sites cellulaires si la connectivité n'est pas fréquemment affichée par la carte SIM.
  • Si la carte SIM est restée inactive pendant une longue période.
  • Si la carte SIM n'est plus dans l'appareil, elle apparaîtra probablement comme purgée.

Que se passe-t-il lorsque ma carte SIM est purgée ?

Bien que les opérateurs ne puissent pas confirmer le moment où cela se produit, lorsque la carte SIM est purgée, les opérateurs sont incapables de traiter le trafic vers/depuis la carte SIM. La carte SIM est essentiellement "perdue du réseau".

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Pour supprimer l'état de purge, vous devez avoir accès à l'appareil. Vous pouvez tenter d'effacer l'état manuellement de la manière suivante :

  • Forcer l'appareil à passer d'un service porteur à l'autre (2G, 3G et 4G).
  • Redémarrez l'appareil en l'éteignant et en le rallumant.
  • Retirez la carte SIM de l'appareil et testez le GSM et le GPRS à l'aide d'un dongle ou d'un téléphone portable. Envoyez un SMS et connectez-vous à l'internet.

Une fois ces étapes effectuées, votre carte SIM devrait s'enregistrer avec succès sur le réseau.
Remarque : l'état de purge doit être supprimé manuellement ; l'opérateur ne peut pas le faire à votre place.

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