Détachement réseau de la SIM

Qu'est-ce qu'un détachement réseau de la carte SIM ? 

Lors d'un détachement réseau de la carte SIM, celle-ci est déconnectée puis reconnectée au réseau. Cette opération vise à résoudre les problèmes éventuels, tels que les problèmes de connectivité ou d'itinérance.

Remarque : un détachement réseau réussi de la carte SIM peut prendre 24 heures.

Comment puis-je demander un détachement réseau de la carte SIM ?
1. Connectez-vous à SIMPro et allez sur votre page Abonnements.
2. Sélectionnez la ou les cartes SIM concernées et cliquez sur Détachement réseau de la carte SIM :

3. Vous pouvez ajouter une référence client facultative et des notes.
4. Vous pouvez choisir de demander l'envoi de SMS en cochant la case correspondante.
5. Cochez la case Conditions générales et cliquez sur Créer la requête

6. Une fois votre demande reçue, vous recevrez un e-mail de SIMPro contenant des détails supplémentaires sur le détachement réseau de votre carte SIM.

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