Si votre carte SIM n'émet pas d'appels CSD sortants et/ou ne reçoit pas d'appels CSD entrants, vous pouvez essayer ce qui suit :
1. Cliquez sur les détails de la carte SIM dans SIMPro pour vérifier que les SMS sont activés.
2. Effectuez un détachement réseau de la SIM et redémarrez ou éteignez et rallumez votre appareil.
3. Vérifiez la couverture du réseau local. De nombreux opérateurs proposent un vérificateur de couverture en ligne. Vous pouvez les trouver en tapant sur Google "Vérificateur en ligne de la couverture réseau de l'opérateur [XXX]". Consultez notre guide ici ou vérifiez la couverture du réseau dans SIMPro (Soutien > Contrôleurs de couverture).
4. Vérifiez si vous pouvez envoyer ou recevoir des appels CSD vers/depuis d'autres appareils.
5. Vérifiez que vous utilisez le bon code de pays. Voici quelques-uns de nos préfixes les plus courants :
- +44 - Royaume-Uni
- +31 - Pays-Bas
- +45 - Danemark
- +33 - France
- +34 - Espagne
- +49 - Allemagne
- +1 - Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
6. Si vous utilisez la carte SIM à l'étranger, assurez-vous que l'itinérance internationale est activée sur l'appareil. Veuillez consulter le manuel de votre appareil ou le fabricant de votre appareil pour savoir comment procéder.
7. Voici d'autres mesures utiles à prendre :
- Essayer la carte SIM dans un autre appareil
- Essayer une autre carte SIM dans le même appareil
- Essayer l’appareil à un autre endroit
- Connecter manuellement l'appareil à l'opérateur ou à un autre opérateur (si possible)
- Fixer une antenne à l'appareil
Si vous rencontrez toujours des problèmes d'appel CSD après avoir suivi une partie ou l'ensemble de ces étapes, veuillez contacter notre équipe : support-fr@wirelesslogic.com.