Wie man eine SIM-Karte kündigt

1. Melden Sie sich bei SIMPro an und klicken Sie in der Navigationsleiste auf SIM-Karten > SIM-Karten, um Ihre SIMs anzuzeigen.
   
   
2. Wählen Sie zunächst die zu kündigende(n) SIM(s) aus und klicken Sie auf Mehr > SIM kündigen (manuell):
   
   
   
   
3. Nach dem Klick auf SIM kündigen (manuell) erscheint ein neuer Dialog, in dem Sie die Details zur Kündigung eintragen:
   
   
   
   • Falls gewünscht, können Sie eine Kundenreferenz eingeben.
   • Wählen Sie den Grund für die Kündigung/Annullierung aus dem Dropdown-Menü aus.
   • Wählen Sie das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage in der Zukunft).
   • Sie können auch eine SIM-Sperre beantragen, indem Sie in der Dropdown-Liste SIM-Sperre die Option Ja wählen.
     
     
4. Am Ende des Dialogs wird noch einmal eine Zusammenfassung der betroffenen SIMs mit den gewählten Kündigungsparametern angezeigt.
   
   
      Abbildung: Eine SIM außerhalb der Mindestvertragslaufzeit
   
   
      Abbildung: Eine SIM innerhalb der Mindestvertragslaufzeit
   
   Hinweis: Wenn SIMs bereits gesperrt sind, steht die Option zur SIM-Sperre nicht zur Verfügung.
   
   
5. Wählen Sie oben auf der Seite Weiter, um mit der Kündigung fortzufahren.
   
   
6. Wenn Sie in der SIM-Auswahl sowohl SIMs innerhalb der Mindestvertragslaufzeit als auch SIMs außerhalb der Mindestvertragslaufzeit ausgewählt haben, wird der Dialog nun noch einmal  für die zweite Gruppe durchlaufen. (weitere Informationen siehe unten).
   
   
7. Anschließend wird eine Zusammenfassung der Kündigungs-Anfrage angezeigt, in der alle anfallenden Kosten aufgeführt sind. Sie können auf Angebot herunterladen klicken, um eine Kopie in Form einer Excel-Tabelle herunterzuladen:
   
   
   
   
   
8. Um das Angebot anzunehmen, wählen Sie Confirm Cancellation. Wenn Sie das Angebot ablehnen möchten, klicken Sie auf Beenden.
   
   Hinweis:
   Wenn ein kundenspezifischer Aufhebungsvertrag besteht, wird die Anfrage an unser Team weitergeleitet, damit die Kosten manuell berechnet werden können.
   
   
9. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Kündigungsangebot haben, wenden Sie sich bitte an unser Team (Kontaktdaten).
   
   

SIM-Karten innerhalb und außerhalb der Mindestvertragslaufzeit

Es gibt zwei Varianten für die Kündigung von SIM-Karten, innerhalb und außerhalb der vereinbarten Vertragslaufzeit.

• SIM-Karten in der Mindestvertragslaufzeit (SIM-Karten mit einer Restlaufzeit von mehr als 30 Tagen):
  • Diese SIM-Karten können ohne weitere Kosten zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden.
  • Diese SIM-Karten können auch mit sofortiger Wirkung gekündigt werden, allerdings fallen dann Kosten in Abhängigkeit des vertraglich vereinbarten Tarifes und der Restlaufzeit an.
• SIM-Karten außerhalb der Mindestvertragslaufzeit
  • Diese SIM-Karten können ohne weitere Kosten mit einem minimalen Vorlauf von 30 Tagen gekündigt werden.