Comment créer une règle "Caps & Alerts"

Avant de commencer

Vous aurez besoin de :

• Le numéro d'abonné international de la station mobile (MSISDN) de chaque carte SIM à laquelle vous souhaitez appliquer une règle. Cela peut être sous forme de fichier CSV.
• La confirmation que vos cartes SIM sont prises en charge (voir Caps & Alerts - MNO pris en charge

Autorisations requises

Vous devez disposer de l'autorisation pour gérer les règles Caps & Alerts. Si vous ne pouvez pas créer une règle, contactez votre administrateur. Les rôles dont vous avez besoin sont "ROLE_CAPS" et "ROLE_ALERTS". 

Créer une nouvelle règle

1. Allez dans le menu Caps & Alerts
2. Cliquez sur Nouvelle règle

3. Saisissez un nom pour la règle
4. Définissez le seuil d'utilisation
5. Choisissez l'action :
   • Alerte (notification par email)
   • Limite (restreindre l'utilisation de la SIM et envoyer une notification lorsque la limite est appliquée)
6. Dans « Appliquer la règle à », choisissez :
   • Une liste de cartes SIM — sélectionnez vous-même les cartes SIM à l'aide des numéros MSISDN (saisissez-les ou importez un fichier CSV)
   • Toutes les cartes SIM avec un forfait spécifique — appliquez la règle à toutes les cartes SIM bénéficiant du forfait choisi
7. Selon votre choix :
   • Une liste de cartes SIM : cliquez sur « Ajouter des cartes SIM » et saisissez ou importez les MSISDN des cartes SIM que vous souhaitez inclure
     
     Remarque : le nombre de MSISDN est limité à 2 000 par règle
   • Toutes les cartes SIM avec un forfait spécifique : cliquez sur « Choisir un forfait », sélectionnez un forfait dans la liste (les forfaits sont indiqués comme « Suggérés » ou « Non pris en charge » afin que vous sachiez d’emblée lesquels vous pouvez utiliser), vérifiez les cartes SIM actuellement associées à ce forfait, puis confirmez votre choix
8. Cliquez sur Enregistrer

Signification de chaque paramètre

Seuil

Le niveau de consommation de données qui déclenche la règle. Vous pouvez définir ce seuil en Ko, Mo ou Go.

Alerte

Envoie un email lorsque le seuil est atteint.

Limite

Restreint la SIM une fois le seuil atteint. De plus, envoie une alerte lorsque la limite est appliquée.

Appliquer la règle à

• Une liste de cartes SIM : vous sélectionnez directement les cartes SIM. Une seule règle peut ainsi s'appliquer à un maximum de 2 000 cartes SIM.
• Toutes les cartes SIM associées à un forfait particulier : la règle s'applique à toutes les cartes SIM souscrivant au forfait choisi et se met à jour automatiquement à mesure que des cartes SIM rejoignent ou quittent ce forfait — il n'y a pas de limite quant au nombre de cartes SIM pour cette option. Seuls les forfaits comportant au moins une combinaison opérateur mobile/APN prise en charge peuvent être sélectionnés (voir Limites et alertes - Opérateurs mobiles pris en charge).

Gérer les règles existantes

Depuis la page Caps & Alerts, vous pouvez :

• Voir toutes les règles
• Modifier une règle
• Supprimer une règle

Si vous retirez une carte SIM d'une règle ayant appliqué une limite, la limite sera levée. (Si la règle s'applique à un forfait, cela se fait automatiquement dès que la carte SIM quitte ce forfait — vous n'avez pas besoin de modifier la règle.)

Que se passe-t-il après la création d'une règle

• La règle s'applique immédiatement – si une carte SIM concernée a déjà dépassé le seuil, une alerte sera envoyée et (le cas échéant), une limite sera appliquée la prochaine fois que cette SIM consommera des données
• Chaque carte SIM est surveillée individuellement
• Vous recevrez des notifications distinctes pour chaque carte SIM chaque fois qu'elle dépasse un seuil

Définir les destinataires des alertes

Pour recevoir les notifications :

1. Allez dans Paramètres
2. Ajoutez les destinataires email concernés

Assurez-vous que les bonnes personnes sont incluses afin que les alertes puissent être traitées rapidement.

Remarque : La liste des destinataires des alertes est globale, tous les destinataires recevront toutes les alertes déclenchées pour chaque règle. 

Remarque : Si vous ne configurez pas de destinataires d'alerte spécifiques, toutes les alertes seront envoyées à l'adresse email associée à l'utilisateur qui crée la première règle.

Comment supprimer manuellement une limite (lever la limite d'une carte SIM)

Si une carte SIM a été soumise à une limite et que vous souhaitez lui permettre de recommencer à utiliser des données avant la fin de la période de facturation :

1. Accédez à la page de la carte SIM (ou sélectionnez la ou les cartes SIM dans votre liste de cartes SIM) et ouvrez « Plus d'actions »
2. Sélectionnez « Supprimer la limite » puis cliquez sur « Appliquer »
3. Confirmez l'action lorsque vous y êtes invité

Cette opération nécessite l’autorisation « ROLE_UNCAP » — comme la levée d’une limite implique d’autoriser une utilisation supplémentaire (et d’éventuels frais de dépassement), cette autorisation est distincte des rôles généraux « CAPS & ALERTS ». Si cette option n’apparaît pas, demandez à votre administrateur de vous attribuer ce rôle.

La levée d’une limite n’est pas effective immédiatement — comme les autres actions liées aux cartes SIM, elle passe par la file d’attente normale des demandes.

Que se passe-t-il ensuite ? La carte SIM recommence à consommer des données normalement. La règle qui avait appliqué la limite ne limitera plus cette carte SIM jusqu’à la fin de la période de facturation. Si une autre règle avec un seuil plus élevé s’applique également à la carte SIM, celle-ci peut encore la limiter ultérieurement — une carte SIM peut donc être limitée et délimitée plusieurs fois au cours d’un même mois si plusieurs règles de limitation s’appliquent à elle.