Depuis Windows
1. Ouvrez l'invite de commande en cliquant sur le menu Démarrer et tapez "cmd".
2. Une boîte noire apparaît. Tapez "tracert x.x.x.x", où à la place de "x.x.x.x", tapez l'adresse IP de la carte SIM/de l'appareil.
3. Envoyez les résultats de traceroute à support-fr@wirelesslogic.com.
Depuis un Mac
1. Cliquez sur l'icône Launchpad dans le Dock. Tapez "Terminal" dans le champ de recherche, puis cliquez sur Terminal.
2. Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications/Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.
3. Dans la boîte de terminal qui apparaît, tapez "tracert x.x.x.x", où à la place de "x.x.x.x", tapez l'adresse IP de la carte SIM ou de l'appareil.
4. Envoyez les résultats de traceroute à support-fr@wirelesslogic.com.