Depuis Windows
1. Ouvrez l'invite de commande en cliquant sur le menu Démarrer et tapez "cmd".
2. Une boîte noire apparaît. Tapez "ping www.google.com".
3. Si vous recevez des réponses, cela indique que vous disposez d'une connexion internet et d'une résolution DNS.
4. Si le délai de réponse est dépassé, tapez "ping 8.8.8.8" et si cela échoue, vous avez des problèmes de connectivité internet. Si cela réussit, vous avez des problèmes de résolution DNS.
5. Dans les deux cas, vous devrez vous adresser à votre service informatique interne ou à votre fournisseur d'accès à Internet pour résoudre les problèmes.
Depuis un MAC
1. Cliquez sur l'icône Launchpad dans le Dock. Tapez "Terminal" dans le champ de recherche, puis cliquez sur Terminal.
2. Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications/Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.
3. Dans la boîte noire du terminal qui apparaît, tapez "ping www.google.com".
4. Si vous recevez des réponses, cela indique que vous disposez d'une connexion internet et d'une résolution DNS.
5. Si le délai de réponse est dépassé, tapez "ping 8.8.8.8" et si cela échoue, vous avez des problèmes de connectivité internet. Si cela réussit, vous avez des problèmes de résolution DNS.
6. Dans les deux cas, vous devrez vous adresser à votre service informatique interne ou à votre fournisseur d'accès à Internet pour résoudre les problèmes.