Comment résilier une carte SIM

1. Connectez-vous à SIMPro et cliquez sur Abonnements dans la barre de navigation pour afficher vos cartes SIM.

2. Sélectionnez le(s) SIM à résilier et cliquez sur Plus > Résilier la ligne :

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3. Si nécessaire, vous pouvez saisir une référence client facultative.

4. Sélectionnez le motif de l'annulation dans le menu déroulant.

5. Sélectionnez la date d'annulation souhaitée.

6. Vous pouvez également bloquer la carte SIM en sélectionnant Oui dans le menu déroulant Barre SIM.

7. Pour mettre à jour la date d'annulation ou la demande de blocage d'une carte SIM individuelle, utilisez les options affichées pour chaque ligne de SIM dans la boîte de résumé des cartes SIM affectées en bas de la page.

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Remarque : si des cartes SIM sont déjà bloquées, l'option de mise à jour n'est pas disponible.

8. Sélectionnez Suivant pour continuer.

9. Le cas échéant, répétez la même procédure pour les cartes SIM hors contrat (voir ci-dessous pour plus d'informations).

10. Un résumé de la demande, détaillant tous les coûts applicables, s'affiche. Vous pouvez cliquer sur Télécharger la citation pour télécharger une copie dans une feuille de calcul Excel.

11. Pour accepter le devis, sélectionnez Confirm Cancellation. Pour refuser le devis, cliquez sur Sortie.

12. Si vous avez des problèmes avec votre devis d'annulation, veuillez nous contacter : support-fr@wirelesslogic.com.

Cartes SIM avec ou sans contrat

Les résiliations se font en deux étapes - pour les cartes SIM avec et sans contrat. Les deux étapes ne s'appliquent que si une ou plusieurs des SIM sélectionnées correspondent à l'une ou l'autre catégorie.

SIMPro affiche d'abord toutes les cartes SIM en cours de contrat (cartes SIM auxquelles il reste plus de 30 jours de contrat) qui ont été sélectionnées.

Les SIM en cours de contrat peuvent être programmées pour être résiliées à tout moment après la fin du contrat. Elles peuvent également être résiliées avec effet immédiat moyennant le paiement de frais de rachat et d'administration. Les frais de rachat sont calculés sur le montant de la location de ligne restant à payer jusqu'à la fin du contrat.

SIMPro vous demandera alors de répéter la procédure pour toutes les cartes SIM en fin de contrat.

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