En Windows
- Abra el símbolo del sistema haciendo clic en el menú Inicio y escriba "cmd".
- Aparecerá un recuadro negro. Escriba "ping www.google.com".
- Si recibe respuestas, esto indica que dispone de conexión a Internet y resolución DNS.
- Si se agota el tiempo de espera y no hay respuesta, escriba "ping 8.8.8.8" y si falla, tiene problemas de conectividad a Internet. Si la respuesta es correcta, entonces tiene problemas de resolución DNS.
- En cualquiera de los dos casos, tendrá que hablar con su departamento interno de IT o con su PSI para resolver los problemas.
En Mac
- Haz clic en el icono Launchpad del Dock. Escriba "Terminal" en el campo de búsqueda y haga clic en Terminal.
- En el Finder, abra la carpeta Aplicaciones/Utilidades y haga doble clic en Terminal.
- En el recuadro negro del Terminal que aparece, escriba "ping www.google.com".
- Si recibe respuestas, esto indica que dispone de conexión a Internet y resolución DNS.
- Si se agota el tiempo de espera y no hay respuesta, escriba "ping 8.8.8.8" y si falla, tiene problemas de conectividad a Internet. Si la respuesta es correcta, entonces tiene problemas de resolución DNS.
- En cualquiera de los dos casos, tendrá que hablar con su departamento interno de IT o con su PSI para resolver los problemas.