- Inicie sesión en SIMPro y haga clic en Suscripciones en la barra de navegación para ver sus SIMs.
- Seleccione la(s) SIM(s) que desea cancelar y haga clic en Más acciones > Cancelar SIM:
- Si es necesario, puede introducir una referencia opcional.
- Seleccione el motivo de la solicitud de cancelación en el menú desplegable.
- Seleccione la fecha de cancelación deseada.
- También puede solicitar un bloqueo completo seleccionando Sí en el desplegable Bloqueo SIM.
- Para actualizar la fecha de cancelación o la solicitud de bloqueo de una SIM, utilice las opciones que se muestran en cada línea de SIMs en el cuadro Resumen de SIMs afectadas, en la parte inferior de la página.
Nota: Si las SIMs ya están bloqueadas, la opción no estará disponible para actualizarlas. - Seleccione Siguiente para continuar.
- Si procede, repita el mismo proceso para las SIMs sin contrato (para más información, consulte más abajo).
- Se mostrará un resumen de la solicitud, detallando los costes aplicables. Puede hacer clic en Descargar presupuesto para descargar una copia en una hoja de cálculo Excel.
- Para aceptar el presupuesto, seleccione Confirmar Cancelación. Para rechazar el presupuesto, haga clic en Cancelar.
Nota: Si existe un acuerdo de cancelación personalizada, la solicitud se enviará al equipo de administración para que calcule manualmente los costes. Si se ha solicitado un bar completo, éste se completará en esta fase. - Si tiene algún problema con su solicitud de cancelación, póngase en contacto con nosotros en pedidos@wirelesslogic.com
SIMs dentro y fuera de la permanencia del contrato
Hay dos tipos de cancelaciones - SIMs dentro y SIMs fuera de contrato. Ambas opciones sólo serán aplicables si una o más de las SIMs seleccionadas pertenecen a una de las dos categorías.
SIMPro mostrará primero las SIMs dentro de contrato (SIMs con más de 30 días hasta la finalización de contrato) que hayan sido seleccionadas.
Las SIMs dentro de contrato pueden ser programadas para ser canceladas en cualquier momento después de la finalización del contrato. También pueden cancelarse con efecto inmediato previo pago de una tasa de cancelación y gestión asociada. La cuota de rescisión se calcula sobre el alquiler de línea pendiente hasta el final del contrato.
SIMPro le solicitará que repita el proceso con cualquier SIM fuera de contrato.