| WL Reference Number | https://wirelesslogicsupport.zendesk.com/agent/tickets/2456383 |
| Start Date and Time: | 14/05/2026 00:46 |
| End Date and Time: | |
| Incident Classification: | P0 (WL DEV & SYS.) |
| Next Update: |
Cher client,
Nous enquêtons actuellement sur un problème d'infrastructure réseau affectant certaines parties de la plateforme SIMPro. Le problème a commencé vers 00:46 UTC le 14 mai 2026 et nos équipes d'ingénierie et d'exploitation réseau sont activement mobilisées.
SIMPro reste accessible, et certains utilisateurs peuvent ne pas remarquer d'impact. Cependant, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
- Certaines actions effectuées dans SIMPro — telles que les activations de SIM, suspensions, mises à jour de seuils et approbations de demandes — peuvent sembler terminées mais ne pas être prises en compte, ou peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour être reflétées.
- Les notifications par e-mail, y compris les alertes d'utilisation, confirmations d'activation, réinitialisations de mot de passe et rapports programmés, peuvent être retardées ou temporairement non délivrées.
Dernière mise à jour :
Plus tôt aujourd'hui, entre environ 00:46 UTC et 07:49 UTC le 14 mai 2026, la plateforme SIMPro a été affectée par un problème d'infrastructure réseau entre nos centres de données. Nous pensons que ce problème est désormais résolu. La connectivité a été rétablie et la plateforme fonctionne normalement. Nous entrons dans une période de surveillance pour confirmer la stabilité complète avant de clôturer formellement l'incident.
SIMPro
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Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter : support@wirelesslogic.com en mentionnant la référence : https://wirelesslogicsupport.zendesk.com/agent/tickets/2456383