Por teléfono
Puede llamar a nuestra oficina de España al +34 944 04 39 62 Para conocer las ubicaciones de nuestras otras oficinas, haga clic aquí.
Por e-mail
Si nuestra oficina está cerrada, siempre puede enviar un correo electrónico al equipo correspondiente:
- Soporte técnico: soporte@wirelesslogic.com
- Dudas y solicitudes de cambios sobre SIM: simsoporte@wirelesslogic.com
- Facturación: facturas@wirelesslogic.com
- Logística y pedidos: pedidos@wirelesslogic.com
- Departamento comercial: ventas@wirelesslogic.com
Por chat
Puedes comunicarte con los diferentes equipos en tiempo real durante el horario de oficina (9:00-14:00 / 15:00-18:00) a través de nuestro asistente digital, Wilo.
Puedes acceder a Wilo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la esquina inferior derecha de la pantalla en el Centro de ayuda o en SIMPro. Wilo puede ayudarte a responder tus preguntas, guiarte a través de las opciones de autoservicio y, si es necesario, conectarte con un agente humano durante el horario comercial.
Si no se encuentra una solución, Wilo pasará tu solicitud a un miembro de nuestro equipo.
Todas las conversaciones con Wilo o un agente son ahora asíncronas, lo que significa que tu historial de chat se guarda para que puedas volver y continuar la conversación en cualquier momento.
Abriendo un ticket mediante Wilo
Wilo también está aquí para ayudar con los tickets. Cuando Wilo transfiere un chat a un humano, crea un ticket para que lo revisemos. Para obtener más información sobre cómo crear un ticket de soporte consulte este artículo.