Der Router speichert alle Vorgänge und Konfigurationen in einer Logdatei, die dem Support-Team bei der Problemanalyse hilft.
| Teltonika Router: 'Troubleshoot file' exportieren |
| Advantech Router: Logdatei (Report) exportieren |
Teltonika Router: 'Troubleshoot file' exportieren
Alle zur Analyse relevanten Konfigurationseinstellungen und Logdateien werden im Router als 'Troubelshoot file' gespeichert.
Durch einen Neustart des Routers werden sämtliche Logeinträge gelöscht. Sichern Sie deshalb die Troubleshoot Datei (nachdem die Fehlfunktion aufgetreten ist) vor einem Neustart des Routers.
'Troubleshoot file' exportieren:
- Loggen Sie sich über einen Webbrowser in die Routeroberfläche ein.
- Menüpunkt aufrufen:
Bis FW Version R_00.07.03: System -> Administration -> Troubleshoot. Ab FW Version R_00.07.05: System -> Maintenance -> Troubleshoot - Bei Troubleshoot file auf "Download" klicken und die Datei auf dem PC speichern.
Wichtig: Zippen Sie die Datei, bevor Sie sie per E-Mail über das Ticket-System an den Support senden, da ungezippte tar.gz-Dateien von der Firewall blockiert werden!
Advantech Router: Logdatei (Report) exportieren
Alle zur Analyse relevanten Konfigurationseinstellungen und Logdateien werden im Router als 'Report' gespeichert.
Durch einen Neustart des Routers werden sämtliche Logeinträge gelöscht. Sichern Sie deshalb den "Report" (nachdem die Fehlfunktion aufgetreten ist) vor einem Neustart des Routers.
Report exportieren:
- Loggen Sie sich mit einem Webbrowser auf die Routeroberfläche ein.
- Klicken Sie unter "Status" auf Sytem Log und klicken Sie auf den Button Save Report:
- Speichern die Report-Datei auf Ihrem PC (report.txt).
Sie können die Report-Textdatei als Anhang per E-Mail über das Ticket-System verschicken.