Qu'est-ce qu'une alerte d'utilisation ?
La fonction d'alerte d'utilisation vous permet de définir des alertes lorsque vos cartes SIM atteignent un certain seuil d'utilisation. Vous pouvez définir des alertes pour les données, la voix ou les SMS.
Les alertes ne sont qu'à titre informatif - les cartes SIM ne seront pas automatiquement suspendues ou plafonnées lorsqu’une alerte est déclenchée.
Des tableaux de bord sont également disponibles pour visualiser les alertes déclenchées pendant le mois en cours.
Remarque : Les alertes de données ne se déclenchent que si les cartes SIM sont correctement configurées pour utiliser un APN privé de Wireless Logic.
Quels types d'alertes d'utilisation puis-je définir ?
Les alertes d'utilisation peuvent être définies à différents niveaux en fonction du modèle de facturation que vous avez choisi :
- Billing Account Level : Pour toutes les cartes SIM du compte.
- Tariff Level : Pour toutes les cartes SIM affectées à un tarif particulier.
- Aggregated Tariff : Pour toutes les cartes SIM affectées à un tarif mutualisé.
- Data Pool : Pour les cartes SIM qui font partie d'un pool de données.
- MSISDN Level : Pour un numéro de téléphone mobile spécifique.
- SIM Group : Pour les cartes SIM d'un groupe SIM spécifique.
Gestion des alertes d'utilisation
Les alertes d'utilisation peuvent être créées, modifiées et supprimées dans la section Compte de SIMPro. Les contacts listés dans la section Compte (Compte > Comptes de facturation > Adresse de courriel de l'alerte d'utilisation) recevront les e-mails de notification.
Si vous n'avez pas accès à votre section Comptes SIMPro, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide : support-fr@wirelesslogic.com.
Remarque : Les alertes ne sont pas définies automatiquement lors de la création du tarif. Nous recommandons donc aux clients de vérifier régulièrement que les alertes contiennent toutes les informations pertinentes.
Seuils
Chaque alerte d'utilisation comporte deux seuils à définir : une valeur faible et une valeur élevée. Une fois la valeur faible atteinte, l'alerte d'utilisation sera envoyée chaque jour par courriel avec les totaux d'utilisation mis à jour.
Cela s'arrêtera lorsque l'utilisation sera renouvelée le 1er du mois.
Priorité
Bien que plusieurs alertes d'utilisation puissent être définies pour une carte SIM, il existe une hiérarchie qui peut avoir la priorité sur les autres alertes définies.
L'ordre de priorité est le suivant :
| Priorité | Type d'alerte | Comment ça marche ? |
| 1 | Billing account | L'alerte est déclenchée si l'une des cartes SIM du compte de facturation atteint le seuil spécifié. Les seuils peuvent être définis en tant que valeurs uniquement. |
| 2 | Aggregated tariff | Remplace l'alerte ci-dessus et se déclenche si les seuils spécifiés sont atteints. Les seuils peuvent être définis sous forme de valeurs ou de pourcentage. |
| 3 | Tariff | Remplace les alertes et déclenchements ci-dessus si les seuils spécifiés sont atteints. Les seuils peuvent être définis en tant que valeurs uniquement. |
| 4 | SIM group | Remplace les alertes et déclenchements ci-dessus si les seuils spécifiés sont atteints. Les seuils peuvent être définis en tant que valeurs uniquement. |
| 5 | MSISDN | Remplace les alertes et déclenchements ci-dessus si les seuils spécifiés sont atteints. Les seuils peuvent être définis en tant que valeurs uniquement. |
Par exemple : Si vous avez mis en place une alerte pour un groupe de cartes SIM et que les cartes SIM de ce groupe font également partie d'une alerte de tarif, le groupe de cartes SIM a une priorité plus élevée. Il s'agit du niveau auquel l'alerte se déclenche.