| Número de referencia WL | 2616942 |
| Fecha y hora de inicio: | 07/09/2026 12:15 |
| Fecha y hora de fin: | 10/09/2026 12:25 |
| Clasificación del incidente: | P2 (WL DEV & SYS.) |
| Próxima actualización: | 08/09/2026 10:30 |
Estimado cliente,
Nuestro servicio de Anomaly Detection depende de una plataforma de seguridad de un tercero. Ese proveedor cambió recientemente su método de autenticación, lo que interrumpió la conexión entre nuestra plataforma y la suya.
Si utiliza Anomaly Detection, las SIM y subredes añadidas o modificadas desde el inicio de la incidencia pueden no aparecer allí. La detección de anomalías y amenazas no se está ejecutando para las subredes que no se han traspasado. La detección continúa para las SIM que ya estaban en Anomaly Detection y no han cambiado.
No se requiere ninguna acción por su parte. Si observa que falta alguna SIM o subred en Anomaly Detection, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e indique esta incidencia.
Última actualización:
Anomaly Detection: resuelta. Las SIM y las subredes ya están completamente actualizadas en Anomaly Detection y la detección se ejecuta sobre el tráfico actual de todas las SIM. Las nuevas SIM y los cambios de subred realizados en nuestra plataforma están llegando a Anomaly Detection con normalidad. Esta incidencia está resuelta. Si sigue observando SIM o subredes que falten en Anomaly Detection, o alertas que no coincidan con su parque actual, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e indique esta incidencia.
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