| Número de referencia WL | https://wirelesslogicsupport.zendesk.com/agent/tickets/2456383 |
| Fecha y hora de inicio: | 14/05/2026 00:46 |
| Fecha y hora de finalización: | |
| Clasificación del incidente: | P0 (WL DEV & SYS.) |
| Próxima actualización: |
Estimado cliente,
Actualmente estamos investigando un problema en la infraestructura de red que afecta a partes de la plataforma SIMPro. El problema comenzó aproximadamente a las 00:46 UTC del 14 de mayo de 2026 y nuestros equipos de ingeniería y operaciones de red están trabajando activamente.
SIMPro sigue siendo accesible y algunos usuarios pueden no notar ningún impacto. Sin embargo, puede experimentar uno o más de los siguientes problemas:
- Algunas acciones realizadas en SIMPro, como activaciones de SIM, suspensiones, actualizaciones de umbrales y aprobaciones de solicitudes, pueden parecer completarse pero no surtir efecto, o pueden tardar más de lo habitual en reflejarse.
- Las notificaciones por correo electrónico, incluidas alertas de uso, confirmaciones de activación, restablecimientos de contraseña e informes programados, pueden retrasarse o no entregarse temporalmente.
Última actualización:
Estamos continuando la investigación del problema de infraestructura de red que afecta a la plataforma SIMPro y que comenzó aproximadamente a las 00:46 UTC del 14 de mayo de 2026.
Esta mañana temprano, el problema se amplió para afectar múltiples centros de datos y SIMPro estuvo brevemente totalmente no disponible. Actualmente, la plataforma está disponible de forma intermitente: algunos usuarios pueden acceder a SIMPro y completar acciones con éxito, mientras que otros experimentan errores, respuestas lentas o acciones que no se completan. La experiencia también puede variar entre sesiones o cargas de página.
Nuestros equipos de ingeniería y operaciones de red están trabajando urgentemente en el problema subyacente de la red, que aún no está resuelto.
Sistemas/APNs/Servicios afectados:
SIMPro
Servicios afectados:
Tenga en cuenta que todos los horarios mencionados están en UTC.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos su paciencia.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactar a: support@wirelesslogic.com citando la referencia: https://wirelesslogicsupport.zendesk.com/agent/tickets/2456383