Tipos de sustitución de una SIM
Hay varias formas de sustituir una SIM:
- Cancelar y reemplazar: En caso de pérdida, robo, deterioro o avería de su tarjeta SIM, puede solicitarnos, en función de cada caso, que anulemos el contrato existente con la tarjeta SIM original. Empezará un nuevo contrato con la SIM de sustitución, que podemos suministrarle. La SIM de sustitución tendrá un número MSISDN diferente, ya que el contrato anterior se canceló y se inició uno nuevo en su lugar.
- Cancelar y reactivar: Esto es lo mismo que "cancelar y reemplazar", excepto que en lugar de nosotros suministrar una nueva SIM, usted puede proporcionar su propio stock inactivo, donde el antiguo contrato puede ser reactivado.
-
SIM Swap (duplicado): En un SIM swap, mantenemos el contrato existente y lo trasladamos a otra SIM física inactiva. Esto significa que conservarás el MSISDN y la IP que ya estaban asignados.
Solicitar la sustitución de una SIM
Si necesita sustituir una SIM, envíe una solicitud por correo electrónico a pedidos@wirelesslogic.com.
Deberá incluir los siguientes datos:
- El operador de red móvil (ORM) de la SIM (no todos los ORM admiten el intercambio directo de SIM o el intercambio entre distintas redes).
- Dirección de entrega (si es necesario enviar la SIM de sustitución)
- Tamaño requerido para la SIM de sustitución
- Tarifa en la que desea activar la SIM de sustitución (las SIMs sólo pueden cambiarse a una tarifa diferente en la misma red si el alquiler de la línea es superior).
- Si va a utilizar su propio stock inactivo para la nueva SIM, facilite el ICCID correspondiente.
Solicitar un SIM swap (duplicado)
Si desea solicitar un SIM swap, también puede hacerlo directamente en SIMPro:
- Inicie sesión en SIMPro y haga clic en la página Suscripciones.
- Seleccione la SIM que desea intercambiar.
- Haga clic en Más acciones > Cambio de SIM:
- Si necesita una nueva tarjeta SIM, marque la casilla Solicitar una nueva SIM.
- Si tiene la tarjeta SIM de sustitución en su poder, pegue el ICCID de la SIM que desea intercambiar en la casilla Nuevo ICCID.
- Haga clic en el botón "Crear solicitud".