¿Qué son las alertas de uso?
La función de alerta de uso le permite configurar activadores para notificar cuando sus SIMs han alcanzado un umbral de uso determinado. Puede configurar alertas para datos, voz o SMS.
Las alertas son meramente informativas; las tarjetas SIM no se bloquearán ni se limitarán automáticamente cuando se alcance un umbral.
También hay cuadros de mando disponibles para ver las alertas activadas en el mes actual.
Nota: Las alertas de datos solo se activarán si las SIMs están correctamente configuradas para utilizar un APN privado de Wireless Logic.
¿Qué tipos de alerta de uso puedo configurar?
Las alertas de uso pueden establecerse a varios niveles en función del modelo de facturación elegido:
- Nivel de cuenta de facturación: Para todas las SIM de la cuenta.
- Nivel de tarifa: Para todas las SIM asignadas a una tarifa determinada.
- Tarifa agregada: Para el uso de una tarifa agregada.
- Data Pool: Para las SIM que pertenecen a un pool de datos.
- Nivel MSISDN: Para un número de móvil concreto.
- Grupo SIM: Para SIMs dentro de un grupo de SIMs específico.
Gestión de las alertas de uso
Las alertas de uso pueden ser creadas, editadas y eliminadas dentro de la sección Cuenta de SIMPro. Los contactos listados dentro de la sección Cuenta (Cuenta > Cuenta de Facturación > Dirección de Email de Alerta de Uso) serán los emails que reciban las alertas.
Si no tiene acceso a SIMPro, póngase en contacto con nosotros en soporte@wirelesslogic.com
Nota: Las alertas no se establecen automáticamente al crear la tarifa. Por lo tanto, recomendamos a los clientes que comprueben periódicamente que las alertas recogen toda la información pertinente.
Umbrales
Cada alerta de uso tiene dos umbrales que deben establecerse: uno bajo y otro alto. Una vez el uso haya alcanzado el umbral bajo, el correo electrónico de alerta de uso se enviará todos los días con los totales de uso actualizados.
Esto se detendrá cuando el uso se renueve el día 1 del mes.
Prioridad
Aunque se pueden establecer varias alertas de uso para una SIM, existe una jerarquía que puede anular otras alertas establecidas.
El orden de prioridad es:
| Prioridad | Tipo de alerta | Como funciona |
| 1 | Cuenta de facturación | La alerta se activa si alguna SIM de la cuenta de facturación alcanza el umbral especificado. Los umbrales sólo pueden establecerse como valores. |
| 2 | Tarifa agregada | Anula la alerta anterior y se activa si se alcanzan los umbrales especificados. Los umbrales pueden establecerse como valores o como porcentaje. |
| 3 | Tarifa | Anula las alertas anteriores y se activa si se alcanzan los umbrales especificados. Los umbrales sólo pueden establecerse como valores. |
| 4 | Grupo de SIMs | Anula las alertas anteriores y se activa si se alcanzan los umbrales especificados. Los umbrales sólo pueden establecerse como valores. |
| 5 | MSISDN | Anula las alertas anteriores y se activa si se alcanzan los umbrales especificados. Los umbrales sólo pueden establecerse como valores. |
Por ejemplo: Si tiene configurada una alerta de Grupo de SIMs y las SIMs de este grupo también forman parte de una alerta de tarifa, el Grupo de SIMs tiene una prioridad más alta. Este es el nivel en el que se activará la alerta.