Vous pouvez voir apparaître sur votre facture des frais pour une carte SIM déconnectée si un dépassement ou une utilisation en dehors de votre forfait a eu lieu au cours de la période de préavis de 30 jours.
Comment puis-je vérifier le détail des frais ?
Vous pouvez vérifier votre utilisation sur SIMPro dans la page Abonnements. Sélectionnez le lien hypertexte de la carte SIM spécifique que vous souhaitez vérifier et cliquez sur Afficher l'utilisation détaillée.
Vous pouvez également vérifier les détails de la facturation sur BillPro. Cliquez sur le numéro de référence de la facture pour afficher les détails.
Si vous avez d'autres questions, veuillez créer un ticket sur SIMPro en cliquant sur Soutien > Tickets de support ou contactez salesadminfr@wirelesslogic.com.