Unser Anspruch ist es, in allen Bereichen kontinuierlich höchste Qualität zu gewährleisten.
Zur Gewährleistung der Stabilität unserer Systeme und der Einhaltung geltender Sicherheitsstandards führen wir regelmäßig planmäßige Wartungsarbeiten durch. Diese Maßnahmen beinhalten unter anderem den Austausch veralteter Hardware, die Integration zusätzlicher Systeme sowie die Durchführung von Softwareaktualisierungen an bestehenden Anlagen in unseren Rechenzentren (RZ).
Mögliche Einschränkungen während der Wartung:
- Zur Sicherstellung der Redundanz wird immer nur ein Rechenzentrum (RZ BB oder RZ HS) gleichzeitig gewartet, sodass alle aktiven Verbindungen umgehend auf ein redundantes Rechenzentrum umgeschwenkt werden und es somit voraussichtlich nur zu sehr kurzen Ausfallzeiten kommt.
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Trotz aller getroffenen Vorkehrungen kann es vereinzelt zu kurzen Verbindungsunterbrechungen bei den mdex-Zugängen und SIM-Karten kommen. Nach Abschluss der Wartungsarbeiten kann insbesondere bei SIM-Karten ein Neustart des Mobilfunkgeräts (Router/Modem) erforderlich sein, um die unterbrochene mobile Datenverbindung wiederherzustellen.
Wie bei allen von mdex vorkonfigurierten Mobilfunkroutern sollte im Mobilfunkgerät eine automatische Verbindungsüberwachung (Ping-Reboot) aktiviert sein. Diese Funktion gewährleistet, dass im Falle einer Unterbrechung automatisch ein Neustart des Mobilfunkgeräts ausgelöst wird, wodurch die mobile Datenverbindung eigenständig wiederhergestellt wird. Geeignete Ping-Server sowie weiterführende Informationen finden Sie hier.
Im mdex Connection Management Portal (mCOP) unter Nachrichten informieren wir Sie rechtzeitig über die nächsten geplanten Wartungen. Den Wartungskalender können Sie unten unter Download Wartungskalender als PDF-Datei herunterladen. Nachstehend erhalten Sie zusätzliche Informationen zu den Einträgen im Wartungskalender:
Hinweise zum Wartungskalender
Standard Wartung
Über das mdex Management Portal (mCOP) unter Nachrichten informieren wir alle betroffenen Kunden rechtzeitig über die nächste geplante Wartung, die wir als "Wartungsarbeiten (RZ BB / RZ BB)" ankündigen.
Es handelt sich um Wartungsarbeiten des jeweiligen erwähnten mdex Rechenzentrum (RZ), von der alle mdex SIM-Karten und mdex Zugänge betroffen sind. Hiervon ausgenommen sind jedoch kritische Systeme der „mdex Regelleistungsplattform“ (RLP).
RLP Wartung
Über das mdex Management Portal (mCOP) unter Nachrichten informieren wir alle betroffenen Kunden rechtzeitig über die nächste geplante Wartung, die als Wartungsarbeiten der Regelleistungsplattform angekündigt wird.
Es handelt sich um Wartungsarbeiten ausschließlich an unserer "mdex Regelleistungsplattform" (RLP). Diese Wartung betrifft ausschließlich Kunden, die die "mdex Regelleistungsplattform (RLP)" nutzen.
'Ferien Schleswig Holstein' und 'Weitere Termine'
Zur besseren Planung unserer Wartungsarbeiten haben wir die Ferientermine in Schleswig Holstein und ggf. weiteren Termine im Kalender aufgeführt, die jedoch für Sie keine Bedeutung haben.
Download Wartungskalender
Der aktuelle Wartungskalender steht hier als PDF-Datei zum Download bereit: