Problem
Der Teltonika Mobilfunkrouter baut mit der eingesetzten SIM-Karte eine mobile Datenverbindung auf, so dass eine Datenübertragung möglich ist. Die mobile Datenverbindung wird jedoch regelmäßig nach etwa zwei Stunden getrennt, so dass nun keine Datenübertragung mehr möglich ist. Die Automatische Überwachung der mobilen Datenverbindung (Ping-Reboot) erkennt diese Datenübertragungsstörung und veranlasst nach circa 15 Minuten einen Neustart des Routers. Die mobile Datenverbindung wird daraufhin wiederhergestellt, und die Datenübertragung ist zunächst erneut möglich. Nach etwa zwei Stunden erfolgt jedoch eine erneute Unterbrechung.
Hier ein Beispiel der Event-Logs (System -> Maintenance -> Events Log) eines betroffenen Routers im Fehlerfall:
Ursache
Ursache ist vermutlich eine Inkompatibilität bei älteren RutOS7-Firmware-Versionen mit VoLTE/IMS in bestimmten Konstellationen und Mobilfunknetzen. Das Problem tritt dann insbesondere auf, wenn der APN, der Username und Passwort in den Mobilfunkeinstellungen des Routers manuell eingestellt werden, so wie es z.B. bei Wireless Logic mdex SIM-Karten erforderlich ist. Bei der Einstellung "Auto APN" kommt es oftmals zu keinen Verbindungsunterbrechungen.
Lösung
In den Firmware-Versionen R_00.07.15 sowie R_00.07.16 wurden entsprechende Optimierungen zur Gewährleistung einer stabilen mobilen Datenverbindung implementiert. Nach unseren Erfahrungen wurde die mobile Datenverbindung nach dem Firmware-Update bei den betroffenen Mobilfunkroutern stabil hergestellt, ohne dass es zu wiederholten Unterbrechungen kam.
Bitte führen Sie beim betroffenen Teltonika-Mobilfunkrouter ein Firmware-Update auf mindestens Version R_00.07.16 (oder höher) aus. Weitere Informationen finden Sie unter Router/Modem Firmware des Teltonika-Routers aktualisieren.
Wichtiger Hinweis bei Verwendung von 'DMZ'
Sollte unter Network -> Firewall -> DMZ eine Weiterleitung aller Ports und Protokolle zu einem Zielgerät eingestellt worden sein, legt der Router automatisch diverse zusätzliche Port-Forwarding Regeln an, damit bestimmt Dienste und Funktionen des Routers trotzdem erreichbar sind.
| dmz_http | Erforderlich für den HTTP Fernzugriff (Regel wird automatisch aktiviert, wenn erforderlich) |
| dmz_https | Erforderlich für den HTTPS Fernzugriff (Regel wird automatisch aktiviert, wenn erforderlich) |
| dmz_snmp | Erforderlich für den SNMP Fernzugriff (Regel wird automatisch aktiviert, wenn erforderlich) |
| dmz_ssh | Erforderlich für den SSH Fernzugriff (Regel wird automatisch aktiviert, wenn erforderlich) |
| dmz_dhcp | Erforderlich als Abhilfemaßnahme, damit die mobile Datenverbindung nicht regelmäßig unterbrochen wird. Diese Regel sollte aktiviert sein, wenn vorhanden. |
Mit der Regel 'dmz_fw' wird die Weiterleitung sämtlicher Ports und Protokolle an ein Zielgerät vorgenommen. Wenn nach der Regel 'dmz_fw' weitere Port-Forwarding-Regeln platziert sind, so werden diese nicht mehr ausgeführt!
Insbesondere die Regel 'dmz_dhcp' dient als Maßnahme zur Vermeidung regelmäßiger Unterbrechungen und muss bei Verwendung von DMZ stets aktiviert sein. Darum ist es wichtig, dass die Regel 'dmz_fw' grundsätzlich als letzte ausgeführt wird und die übrigen Regeln, wie beispielsweise 'dmz_dhcp', darüber angeordnet sind: