Telefon
Sie können uns zu Bürozeiten unter +49 (0)4109 555 444 anrufen. Für weitere Kontaktmöglichkeiten klicken Sie bitte hier.
Per Chat
Sie können unsere Teams während der Bürozeiten (8.30-18.00 Uhr) in Echtzeit über unseren digitalen Assistenten Wilo erreichen. Öffnen Sie unser Hilfecenter oder melden Sie sich bei SIMPro an. Klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol um ein Gespräch mit Wilo beginnen.
Wilo wird Sie durch alle Selbsthilfeaktionen leiten und, sollte keine Lösung gefunden worden sein, Sie während der Geschäftszeiten an einen persönlichen Mitarbeiter weiterleiten. Sollten unsere Mitarbeiter nicht verfügbar sein, wird Wilo ein Ticket erstellen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Unterhaltungen mit Wilo oder einem Agenten jetzt asynchron sind und daher gespeichert werden. Sie können also jederzeit und auch später noch auf Ihre Anfrage zurückkommen.
Außerhalb der Bürozeiten, können Sie jederzeit eine E-Mail an das zuständige Team senden.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Ticket
Sie können über SIMPro jederzeit ein Support-Ticket erstellen. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Leitfaden hier.