Warum wird mir eine abgeschaltete SIM-Karte trotzdem in Rechnung gestellt?

Wenn Ihre SIM-Karte während der 30-tägigen Kündigungsfrist mehr als das gebuchte Volumen verbraucht hat oder Nutzung außerhalb des gebuchten Tarifes stattgefunden hat, werden Ihnen dafür etwaige Gebühren auch bei gesperrter SIM in Rechnung gestellt.

Wie kann ich Einzelheiten der abgerechneten Gebühren überprüfen?

Sie können Ihren Verbrauch in SIMPro auf der Seite SIM-Karten überprüfen. Wählen Sie den Hyperlink der jeweiligen SIM-Karte, die Sie prüfen möchten, und klicken Sie auf Detaillierte Nutzung anzeigen.

Sie können die Rechnungsdetails auch in BillPro überprüfen. Klicken Sie auf die Referenznummer der Rechnung, um die Details zu sehen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte ein Ticket in SIMPro (Hilfe > Support-Tickets) oder kontaktieren Sie uns hier.

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